Office「この製品は既に別のデバイスにインストールされています」直す方法はこれしかない

仕事でOfficeソフト(Word,Excel,Power Pointなど)を使うことは多いと思いますが、プライベート用のパソコンにも導入している人もいると思います。

私もその一人なのですが、先日このようなエラーが発生しました。

この製品は既に別のデバイスにインストールされています

このエラーが出たことにより、Officeソフトが使用できなくなってしまいました。
※正確に言うと、ファイル読み取り専用で書き込みが出来なくなりました。

このような状態に至った経緯は次の通りです。

パソコンを修理したことにより、別のデバイスと認識されてしまったのか、このようなエラーが出てしまいました。

ちなみに、修理から返ってきたとき、箱の中に「マイクロソフトが使えなくなった方へ」みたいな説明書が入っていたので、修理後に使えなくなるのは、よくある症状みたいですね。

ちなみに、私のOfficeはHome and Business 2021で、パソコンに最初から導入されていた物で、一台のパソコンにしか入れることが出来ないものです。

今回、このようなエラーが発生しましたが、無事解消しましたので、私がとった行動を記事にまとめていきたいと思います。ぜひ最後までお読みくださいませ。

エラーの原因はインストール台数のオーバー

このエラーは「インストール台数のオーバー」が原因です。

Office製品にはインストール台数が設定されています。1台までにしかインストールできないofficeなのに、2台目にインストールしてしまった場合など、インストール台数をオーバーしてしまうと、今回のようなエラーが出てしまいます。

今回のように、修理に出した場合なども、別デバイスと認識されてしまうようでエラーが出てしまいます。

しかし、不正でない場合は、コールセンターの電話して対応してもらうことで、解決します。

方法はマイクロソフトに電話一択

結論から申し上げますと、「マイクロソフトに電話で対応」してもらったら、すぐに使えるようになりました。

私自身、他にもいろいろな方法を試してみましたが、効果はありませんでした。

これらの方法は、試してみても、「この製品は既に別のデバイスにインストールされています」と同じ画面が出るだけで、効果はありませんでした。

しかしながら、マイクロソフトに電話をかけ、現在の状況と本人確認などを済ませると、すぐに治りました。

調べた見たところによると、このエラーは「マイクロソフトに電話する事でしか治らない」みたいですね。

それでは次から、どのような手順で問い合わせをしていったのか書いていきます。

問い合わせの仕方

このエラーを治す方法はMicrosoftに電話一択

私自身、このエラーが起きたときにいろいろと試したり調べたりしましたが、やはりこのエラーを治す方法はMicrosoftに電話一択みたいです。

こちらの記事は、マイクロソフトのコールセンターのオペレーターさんが書いた記事みたいですが、ここにも電話するしか直らないと書いてあります。コールセンターのオペレーターさんが言うくらいですから、これくらいしか方法はないのでしょうね。

実際、コールセンターに電話をかけて対応してもらったら10分もかからずに復旧することが出来たので、皆さんも迷わずに電話をかけましょう。